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[氣液壓力機銷售故事] - 站在客戶的角度看問題

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     對于和客戶的戰線統一,我們有很多人肯定是認為客戶是上帝!這句話沒錯,但是因為這個就要低聲下氣嗎?不要永遠覺得自己只是一個賣氣液壓力機的!如果有這樣的想法,那么你永遠都不可能真正明白客戶的需求點是什么!較大部分不成功的業務員,都覺得自己只是一個賣氣液壓力機的(業務員)!但是我們要考慮清楚,市場是什么?有求才有供!因為需要,才會有業務這個職業!我們不需要要低三下四,不要覺得自己地位比客戶低!恰恰相反,我們內心要覺得自己就是成功者。你過來買東西,是你有需求!(當然我們不能這么說出來,內心知道就行了,如果態度不好,誰來買?)只有做到這樣,你才會更冷靜的去分析客戶的需求點是什么,心里想的是什么!在一場心戰的博弈中占到上風~
     作為一名氣液壓力機銷售員,要養成一個良好的習慣,沒有下單的客戶,我們要學會去追問!為什么沒有下單?您在考慮什么?我們也要養成一個良好的習慣,每天花10分鐘去跟進一下屬于你自己的潛在客戶!有很多客戶都會說一句,我再看看其它氣液壓力機~~一會來買!對于這樣的客戶,我們往往做了什么呢?沒有去問客戶在考慮什么吧?百分之90的人都不會去問這個問題,只是說好的親~~歡迎下次光臨!我去?。∫水斾N售干什么?還不如找個機器人呢!銷售就是要增加轉化率!客戶想到的問題,你要想到,沒想到的問題你也要想到!只有這樣,才是一個合格的銷售員!一定要去追客戶,做一個表格!詢單,沒下單的朋友,每天都有累積!每天去問一遍,一天也用不了10分鐘!這樣增加銷量又能加分還能賺錢!又不花時間,多好!何樂不為?
     俗話說的好,錢都讓最專業的人賺了!我們要收集客戶問的每一個關于氣液壓力機的問題,自己當下沒有回答上來的問題!也要收集客戶問的最多的問題,根據這些問題,我們要去提前做出最專業的回答!這樣不僅可以第一時間回答客戶的疑問,更可以節約自己的時間,更可以讓客戶覺得你更加專業!對于快捷回復,我們要去收取一些客戶經常不買的問題!我們做出更專業的回答,做成快捷回復!慢慢的去更新!去調整!又省了自己打字的時間,又會讓客戶更加直接的了解了他所問的問題!我們只要做到了比同行更加專業,那么相信你一定可以獲得更多訂單!
     最后一點,也是最重要的一點!售后!其實老客戶回購率增加最多的不是前幾點,沒人說過下單購買你氣液壓力機產品的客戶,就一定會再來!售后如果做好了,就增加了一半以上的回購率!售后不一定是氣液壓力機產品出現問題才要去跟客戶溝通的!買的滿意與否一定要去問客戶,用的滿意與否!合不合用,如果合用的話,你再說一些技巧的話。(哄死人不償命,人活的就是一口氣,吃個順心丸,讓他開心,那么你更開心。)
     當然了,我們的核心是發自內心的去替客戶著想。增加客戶對我們的信任感,用當下最舒服的頻道來跟客戶溝通,化被動為主動!