6月9日下午消息，阿里巴巴集團董事局主席馬云在2017阿里巴巴投資者日大會表示：“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。”。
           在回答一位投資者關于“阿里巴巴如何理解新零售”的提問時，馬云表示，所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。
            馬云說，電商至今僅占中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。
            一同回答投資者提問的阿里巴巴集團CEO張勇表示，網絡科技越來越發達，未來的企業想快速穩定健康的發展，第一必須通過網絡宣傳和銷售，第二必須改變銷售方式，提升服務和品質。做到這兩點的企業才會走的更遠更長。
            氣動液壓設備銷售，作為傳統的自動化機械設備行業，電商是其未來的發展趨勢，想在要電商上走得更遠，首先要做好品質，走品牌之路，并不是以次充好，以價格戰奪市；其次要做好服務，除了硬性的如玖容2年免費保修服務等，更要做好服務工作，好的服務態度，快速影響，高效解決問題等。